Часто задаваемые вопросы

В течение двух десятилетий работы, мы имели удовольствие не только встретиться с большим количеством пользователей продукции Termorad, но и услышать от них много вопросов…

Бойлеры

  • Почему важна изоляция котла?

    Котел представляет собой устройство, которое является одним из крупнейших потребителей электроэнергии в вашем домашнем хозяйстве. Накопленная водонагревателем горячая вода охлаждается со временем, скорость процесса охлаждения зависит от изоляции котла, или от вида используемого материала в качестве изолятора, а также от толщины слоя изоляции. Для сведения потерь тепла к минимуму в производстве водонагревателей Termorad используется современная изоляция высокой устойчивости и специальный полиуретан CFC без фреона. Толщина изоляционного слоя баках водонагревателей Termorad от 18 мм до 75 мм.

  • Какой гарантийный срок на водонагреватели Termorad?

    Все гарантии на водонагреватели Termorad являются безусловными, что означает, что потребитель не имеет никаких обязательств вызова квалифицированного специалиста для выполнения очистки котла от известкового налета и замены магниевого анода каждые 2 – 3 года. Гарантия на бак из нержавеющей стали составляет 10 лет безусловной гарантии, на эмалированный и полипропиленовый бак 5 лет безоговорочно, в то время как гарантия на все другие части продукта (ТЭН, термостат, электрические и т.д.), 2 года.

  • В чем разница между баком из нержавеющей стали и эмалированным баком?

    Эмалированный бак изготовлен из листовой стали, на внутреннюю поверхность которой наносится стеклокерамическое покрытие или эмаль, что обеспечивает отличную защиту от коррозии и высокий уровень гигиены воды. Эта категория баков имеет хорошее соотношение цены и качества. Бойлеры из нержавеющей стали изготавливаются из нержавеющей стали – изделия из нержавеющей стали представляют категорию премиум качества. Из-за свойства материала изготовления, бак из нержавеющей стали не подвержен коррозии и имеет гораздо более длительный срок службы, физиологически нейтральный и не меняет бактериологического и химического качества питьевой воды.

  • Что значит безусловная гарантия?

    Надо различать понятия безусловной и условной гарантии. условные гарантии означают,что периодически, после определенного периода времени (обычно 1 – 2 года), вы обязаны производителем нанять квалифицированного специалиста, чтобы сделать необходимое обслуживание, в противном случае вы теряете гарантию. Гарантии на все товары Termorad являются безусловными, и срок её действия 10 лет на бак из нержавеющей стали, и 5 лет на эмалированный и полипропиленовый бак, так что вам не нужно тратить лишние деньги на обслуживание продукта.

  • Почему я чувствую плохой запах воды из котла?

    Иногда может случиться, что при вводе котла в эксплуатацию чувствуется неприятный запах воды. Причина этого заключается в реакции, которую создает магниевый анод. Это, как правило, является следствием создания сероводорода посредством сульфатредуцирующих бактерий. Эти изменения происходят, если в нагретой воде не хватает водорода, т.к. свободный водород потребляется магниевым анодом. В этом случае необходимо очистить котел и заменить анод. Если это явление повторяется, удалить анод из котла это никоим образом не будет мешать работе устройства.

  • Какой зазор качения оптимален для монтажа бойлера Termorad?

    В зависимости от модели бойлера ширина зазора на крепления, на которые водонагреватели монтируются на стене различны. Обзор всех моделей водонагревателей, а также ширина зазора для монтажа скобки вы можете увидеть в таблице.

  • После какого периода времени нужно чистить котел от накипи?

    Создание твердых отложений извести происходит в большей или меньшей степени в зависимости от качества воды. На то, сколько много будет образовываться отложений на внутренней части котла, влияет частота использования котла, а также задаваемая температура нагрева ( более высокая температура нагрева воды приводит к повышению осаждения). Принимая во внимание все эти факторы, очистку котла от накипи рекомендуется проводить каждые 2 года эксплуатации продукта, а в крайних случаях (жесткая вода), процесс очистки производить каждые 6 месяцев.

  • Почему утечки воды в кране, когда включен малолитражный кухонный водонагреватель?

    Небольшие по объему водонагреватели по своей классификации относятся к категории открытые накопительные электрические водонагреватели. Они принадлежат к группе бойлеров без давления, которые открыты в атмосферу и во время установки требуют установки крана низкого давления, для того, чтобы иметь возможность для выхода воздуха и воды. При включении электрического нагревателя вода нагревается и увеличивается в объеме. Весь избыток воды, который был создан путем нагрева и испарения из котла, выводится через кран. По этой причине происходят утечки воды из крана теплой воды на водонагревателе малого объема.

  • В каком случае гарантия действительна?

    Важным предварительным условием для соблюдении гарантий, является то, что пользователь имеет фискальный чек из магазина, где водонагреватель был приобретен, также необходимо, чтобы клиент имел надлежащим образом заполненный гарантийный талон. Терморад не принимает жалобы, если нагреватели были установлены не квалифицированным лицом, не имеющим квалификации на установку. Изготовитель не принимает гарантии если продукт использовался и устанавливался не согласно требований, изложенных в технических инструкциях, которые поставляются вместе с продуктом.

  • Есть ли разница между INOX и нержавеющей сталью?

    Нержавеющая сталь или INOX или rostfvraj (немецкий – Rostfreier Шталь) являются синонимами одного и того же материала. Нержавеющая сталь легированная сталь с добавлением хрома и никеля, которая является коррозионно-стойкой и стерильной. Качественная нержавеющая сталь, которая используется для изготовления котлов (DIN 1.4301) выпускается с 1912 года. нержавеющая сталь находит все большее применение (пищевая промышленность, здравоохранение, питание, машиностроении …). были приняты различные названия этой стали в разных странах , такие как нержавеющая сталь или INOX или rostfvraj (немецкий – Rostfreier Шталь) но это на самом деле один и тот же материал.

  • Что такое комбинированные бойлеры или водонагреватели с теплообменником?

    Termorad комбинированный бойлер в дополнение к электронагревателям имеет встроенный теплообменник. При подключении котельной установки к системе центрального отопления или системе солнечных панелей можно нагреть воду со значительно уменьшенным энергопотреблением. Горячая вода из системы отопления проходит через спиральный теплообменник и отдавая тепло нагревает воду в баке. Когда внешняя система не работает Вода может быть нагрета посредством активации электрических нагревателей.

    Termorad комбинированные нагреватели воды производятся в объемах 50 – 500 л, с баком из нержавеющей стали и эмалированным баком. Подключение к теплообменнику можно расположить на левой или правой стороне. Полное предложение комбинированных бойлеров Termorad с теплообменником, можно посмотреть здесь.

  • Возможно ли электрический классический бойлер впоследствии реконструировать и подключиться к системе центрального отопления?

    Да! Установив наш теплообменник вы можете простымспособом подключить ваш существующий водонагреватель или в солнечную систему или в систему центрального отопления, которая поможет достигнуть значительной экономии в потреблении электроэнергии. Необходимо только внутрь бака вместо обычного нагревателя установить теплообменник с нагревательным элементом комплект ID-14 и ID-15 где рядом с трубкой теплообменника установлен электрический нагреватель. это означает, что вы можете выбрать метод нагрева воды в баке. Чтобы сделать возможной установку Терморад, важно, чтобы отверстие в нижней части вашего бака водонагревателя имело эллипсоидную форму, в противном случае мы можем рекомендовать теплообменник IB-13, который устанавливается на боковой стенке бака. Полное предложение можно увидеть здесь.

Вам нравятся наши продукты?